CGV

Mentions légales : 

Société Holíja SAS

Siège social : 71, boulevard Saint-Michel, 75005 Paris

Adresse de courrier électronique : holija.team@gmail.com

Montant du capital social : 1000€

Siren : 881115240 RCS Paris

Nom, dénomination ou raison sociale et adresse et numéro de téléphone de l’hébergeur de son site : 

OVH – SAS au capital de 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Conditions générales de vente : 

Article I   – Domaine d’application. 

Les conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre Holíja, 71, boulevard Saint-Michel, 75005 Paris, France, et l’auteur de la commande (client).

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site. 

Article II  – Commandes 

 – Procédure 

Les commandes réservées aux clients particuliers sont réalisées sur le site www.holija.co. Les différents produits proposés à la vente sont accessibles depuis une fiche produit qui vous permettra d’ajouter à votre panier le produit de votre choix. 

Le client devra accepter les conditions générales de vente avant de procéder au règlement de sa commande.

Le client devra s’assurer de l’exactitude des coordonnées saisies pour que la livraison s’effectue dans les meilleures conditions mais devra également vérifier la nature de sa commande (produit, quantité) avant de procéder au paiement. En cas de mauvaise saisie d’adresse de livraison ou de produit, Holíja ne pourra être tenu responsable. 

– Acceptation de la commande 

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente.

Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. 

Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s’avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock, réédition, etc.) après votre commande, nous vous en informerons par e-mail et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande. 

Si les produits s’avèrent indisponibles définitivement (épuisement du stock, etc…) après commande, nous annulerons automatiquement votre commande et vous en informerons par e-mail avant de procéder au remboursement des sommes éventuellement réglées pour la partie liée aux produits manquants.

En confirmant votre commande, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l’ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions. 

Cependant, Holíja se réserve le droit de refuser une commande en cas de défaut de paiement, de demande suspecte et/ou de mauvaise foi. 

Confirmation de la commande 

Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé au client après le paiement de sa commande afin de le notifier de la bonne réception de la commande par Holíja. À la réception du bon de confirmation par e-mail, la commande devient définitive.

Article III  –  Prix 

Les prix indiqués en euros sont réputés toutes taxes comprises selon les taux en accord avec la fiscalité Française, hors frais de port. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

Les prix affichés sur les fiches produit n’incluent pas les frais de port qui sont facturés en supplément et qui apparaissent au moment de la validation définitive de votre commande. 

Article IV  –  Paiement 

1. Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité : protocole SSL (Secure Socket Layer) . Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.

Nous avons retenu les solutions de paiement en ligne. Le traitement de votre commande ne peut avoir lieu qu’à partir du moment où votre paiement a été accepté et cette acceptation transmise à nos services.

2. Conformément aux dispositions de l’article L.122-1 du Code de la consommation, Holíja n’est pas tenu de procéder à la livraison et se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement total ou partiel d’une commande ou en cas de refus d’autorisation de paiement émanant des organismes bancaires. 

Article V –  Livraison 

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.  En raison de la situation unique que nous vivons, les délais habituels de livraison sont rallongés. Les délais de livraison ne sont qu’indicatifs.

Les produits sont livrés par La Poste Colissimo.

Collisimo (livraisons à domicile)

  1. Pour les livraisons Colissimo en France métropolitaine , les frais de livraison s’élèvent à 6,90€ TTC. Les frais de livraison à domicile sont offerts pour un minimum d’achat de 90€. Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrables pour la France Métropolitaine après expédition (délais à titre indicatif communiqué par La Poste Colissimo). 

Pour tout retard de livraison, merci d’écrire à notre service client par e-mail holija.team@gmail.com nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais.

Article VI  –  Transport des produits. 

Le transporteur est responsable de bon traitement et cheminement des produits. Le client est considéré comme responsable du produit qu’au moment de la livraison à l’adresse indiquée lors de la commande. 

Il incombe au client d’ouvrir son colis et de vérifier sa conformité au moment de la livraison. Holíja garantit que les produits sont en parfait état au moment de la livraison. 

Dans le cas où le produits seraient endommagés, le client devra se manifester comme préconiser dans l’article V. 

Article VII  –  Garanties des vices cachés et responsabilités

 – Dans l’hypothèse où les produits que nous vous avons livrés présentent un vice caché, nous pourrons, à notre choix, éliminer ce vice ou remplacer le produit vicié par un autre. Si nous ne voulons ni éliminer ce vice ni remplacer le bien vicié, ou si nous sommes dans l’impossibilité de le faire, ou si nous ne pouvons le faire dans les délais en raison d’éléments qui ne dépendent ni de notre volonté ni de notre fait, nous procéderons au retour et au remboursement de votre commande.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transport, de communication ou du fait de vos agissements.

– Holíja décline toute responsabilité quant à de possibles allergies dues aux produits de la marque Holíja. En effet, les produits Holíja n’ont aucune visée thérapeutique et ne représente en aucun cas une prescription médicale. Les indications sur les effets des différentes plantes sont données à titre indicatif. 

Article VIII — Droits de rétractation et retours 

En application des dispositions des articles L.121-21 et du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de sa commande, de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception des produits. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit de rétractation lors de ce délai, le client doit faire sa demande de retour par e-mail à holija.team@gmail.com, une fois le retour validée, le colis devra être retourné à l’adresse suivante (par envoi postal uniquement, pas de dépôt en main propre, l’adresse ne peut recevoir de personnes physiques) :

71, boulevard Saint-Michel, 75005 Paris

Les frais de retour sont à la charge du client. Holíja s’engage au remboursement de vos produits, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des produit(s) retourné(s). Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le Client a l’obligation de retourner le(s) produit(s) en bon état, non utilisé(s), dans des conditions propres à sa re-commercialisation. Le droit de rétractation du Client ne peut pas être exercé lorsque le Client a commandé des produits personnalisés ou confectionnés selon ses propres spécifications. A noter que seule la personne ayant payé le produit pourra exercer ce droit de rétractation.

En cas de non-conformité des produits, reconnue dans les conditions de l’article 9 des présentes, le Client devra contacter le service client de Holíja, par mail, à l’adresse suivante : holija.team@gmail.com en joignant une photo du produit endommagé pour obtenir l’accord de retour. Sauf dans le cas de la garantie, seuls les articles retournés complets, en parfait état, et accompagnés d’une copie de la facture ou du bordereau de livraison seront acceptés.

Les articles retournés endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés ni remboursés au Client par Holíja. 

IX  — Propriété intellectuelle 

L’ensemble des contenus publiés sur le site holija.co sont protégés par des droits d’auteur mais également au titre de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable de Holíja. Toute reproduction totale ou partielle du site et du catalogue de Holíja est strictement interdite.

X — Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. En adhérant à ces conditions générales de vente, Vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre engagement de confidentialité et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

XI  — Politique des cookies. 

Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone portable lorsque vous visitez un site internet.

Les informations recueillies sont utiles pour faciliter la navigation, personnaliser les services et contenus, proposer des fonctionnalités, optimiser les performances du site et pouvoir partager sur les réseaux sociaux. La durée de vie maximale est de 13 mois.

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